プレイ動画投稿・配信につきまして
弊社作品のプレイ動画の投稿・配信はご遠慮いただきたく、お願い申し上げます。
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本商品に関しますお問い合わせ
ゲームの攻略方法など、作品内容に関するお問い合わせにはお応えいたしかねますので、ご了承ください。
また、中古でお買い上げになられましたソフトの不具合はサポート対象外となりますので、ご了承ください。
なお、これまでに多かったお問い合わせへのご回答を、機種別にまとめましたので、お問い合わせの前にご覧ください。
Nintendo Switch用ソフト
■CLANNAD
・特定ストーリー上の1箇所で、ゲームが強制的に終了する不具合が発生いたしました。プレイヤーの皆様に深くお詫び申し上げますと共に、特設ページをご覧頂きまして、ソフトの更新などの対策をお願い申し上げます。
ＰＳＰ用ソフト
・ゲームディスクに汚れ、キズなどがございますと、正常に動作しない場合があります。
この場合、ディスククリーニングなどで改善する場合がございます。
・ＰＳＰにＵＭＤをセットする際、ＵＭＤの上下、裏表など、正しくセットしてください。特にＰＳＰ１０００にＵＭＤをセットする際には、金属のツメによりＵＭＤに
キズが付かないようにご注意ください。
・上記キズ等、お客様の不注意による破損はサポート対象外となりますのでご注意ください。
・メモリーディスク機能のあるゲームで、BGMをメモリースティックから再生している際には、スリープ時、HOLD時を含め、メモリースティックの抜き差しを
行わないでください。
・ＰＳＰ本体のＬキーおよびＲキーが故障し「押された状態」を維持されていた場合、タイトル画面から先に進行致しません。この場合は、ＰＳＰ本体の修理
をお勧め致します。
・ＵＭＤは記録密度が高く、些細なキズでもデータの読み込みに影響をおよぼし、ゲームが進行しないなどの障害の原因となりますため「ＵＭＤは正しくセッ
トする」「プレイ後のＵＭＤは必ずケースに入れる」など、お取り扱いにご注意ください。
なお、以下は実際に障害が発生したＵＭＤのキズの例です。
| ▲ＵＭＤを本体に挿入する時に正しくセットされず、そのまま回転してしまうとディスクが削れ、このようなキズになります。 | ▲ゲームプレイ中にＰＳＰ本体の裏を強く押したり、衝撃を与えたりするとこのようなキズが生じます。 | ▲ＵＭＤを本体から取り出した後は、必ずケースにセットして保管してください。ケースに保管しないと、記録面にスリキズが付く場合もあります。 |
■リトルバスターズ！Converted Edition
・セーブ、ロードのみに使用する場合とは異なり、頻繁にメモリースティックへのアクセスを行いますため、十分な性能に達しないメモリースティックの場合、
「インストールが完了しない（通常10分以内に完了します）」「スリープから復帰直後に音が乱れる」などのトラブルの原因となります。
メモリースティックは基本的にソニー純正品を始め、SanDiskなどのブランド製品をお勧め致します。
・ブランド製品のメモリースティックを使用してもトラブルが発生する場合、メモリースティックをフォーマットすると改善する場合があります。この場合、メ
モリースティック上の全てのデータが消去されますのでご注意ください。
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございませんが、攻略情報についてはケータイ電話サイト「ビジュアルアーツ★Motto」にて公開
中です（ＰＳ２版の攻略情報をご利用頂けます）。
・ゲーム中の「バッティング練習」や「バトルモード」はゲーム中の設定でOFFにする事ができます。なお、OFFにした場合でも、キャラクターの攻略やCGの
回収に影響はございません。
■Ｋａｎｏｎ
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございません。
・「Ｋａｎｏｎ」の音声は、シーン別のパートボイス仕様になっています。
なお、音声は、ゲーム開始からゲーム内日付の１２日まで、一部回想シーン、各キャラクターのストーリー後半など、中盤を除いて入っております。 ■ＳＮＯＷ－ＰＯＲＴＡＢＬＥ－
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございません。
・「ＳＮＯＷ－ＰＯＲＴＡＢＬＥ－」の音声は、シーン別のパートボイス仕様になっています。
なお、音声は、ゲーム開始から序盤まで、各キャラクターのストーリー後半、ＰＳＰ版オリジナルストリー等に入っております。
■ＣＬＡＮＮＡＤ
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございません。
・オープニングテーマ「メグメル」の流れるムービーは、原作のＰＣ版同様、ゲームの特定のストーリーを進行して行くと、物語中に挿入されます。
・選択肢によるストーリーの変化次第で、DISC2を使用しないままエンディングを迎える場合もございます。
■planetarian～ちいさなほしのゆめ～（パッケージ版）
・音楽鑑賞モードの曲名に誤りがございました。訂正致しますと共にお詫び申し上げます。
雨とロボット → Gentle Jena
星めぐりの歌～Winter's Tale～ → 雨とロボット
Gentle Jena → 星めぐりの歌～Winter's Tale～
■智代アフター～It’s a Wonderful Life～CS Edition
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございません。
・タクティカルシミュレーションゲーム「Dungeons＆Takafumis」は、ゲーム中の特定の条件を満たすと、タイトルメニューから遊べるようになります。
（一度クリアしただけでは出現しません）
・メモリーディスク機能を使用中にスリープを行うと、自動的にBGMを「UMD」に切り替えた後にスリープ状態になります。
再度メモリーディスク機能をご使用になる場合は、△ボタンでBGMの設定を「メモリースティック」に切り替えてご使用ください。
PlayStation 2用ソフト
・ゲームディスクに汚れ、キズなどがございますと、正常に動作しないことがあります。
この場合、ディスククリーニングなどで改善する場合があります。
・長時間連続してプレイし続けたゲーム機本体では、音飛び、ムービーの乱れ、動作のもたつきや停止等が生じることがあります。
この場合は、ゲーム機本体の電源を切り、時間を置いてからのプレイ再開をお勧めします。
・長期間放置していたゲーム機本体でゲームを行った場合にも、音飛び、ムービーの乱れ、動作のもたつきや停止等が生じることがあります。
この場合、使用を継続する事により改善されることもありますが、基本的にはゲーム機本体のメンテナンスが必要となります。
・上記のゲーム機本体（または、長時間連続してプレイし続けたゲーム機本体）で、スキップによる早送りを長時間行った後、突然巻き戻しを行うなど、
本体に負荷の大きな動作を行うと、音飛びや動作のもたつきや停止が生じることがあります。
この場合、ディスクトレイのオープン・クローズで症状が改善することがあります。
・エンドロールなど、音楽に同期した処理を行っている最中で、ゲーム機本来がディスク読み込みエラーを起こした場合、表示されるはずのグラフィックの
乱れ、音楽の途切れ等が生じる場合があります。
ディスクに汚れやキズ等が無い場合は、一度電源を切り、時間を置いてからの再開で改善することがあります。
（ディスク読み込みエラーにより表示が崩れた際、その崩れたデータがメモリー内にキャッシュされますので、巻き戻し等を行っても改善されません）
・薄型のＰＳ２にゲームディスクをセットする際、センターの軸へのはめ込みを十分に行わなかった場合、回転によって
ディスクが破損し、右の写真のようにディスクの記録面（銀色の面）の外周に薄い帯状のキズが発生する場合がござ
います。
このキズ等、お客様の不注意による破損はサポート対象外となりますので、ディスクのセッティングの際にはご注意く
ださい。
・ＰＳ２のディスク読み込みレンズが汚れた場合にも、音飛び、ムービーの乱れ、動作のもたつきや停止等が生じる場合
がございます。
この場合、CDタイプのレンズクリーナー（乾式）の使用により改善することがあります。
・ＰＳ２ソフトをＰＳ２互換機能が搭載された初期のＰＳ３でプレイした場合、音飛び、ムービーの乱れ、動作のもたつきや
停止等が生じる場合がありますが、これはソフト側の問題ではございません。
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございませんが、攻略情報についてはケータイ電話サイト「ビジュアルアーツ★Motto」にて公開
中です。
・ゲーム中の「バッティング練習」や「バトルモード」はゲーム中の設定でOFFにする事ができます。なお、OFFにした場合でも、キャラクターの攻略やCGの
回収に影響はございません。
・ミニゲームやエンディングなど、頻繁にディスクの読み込みが行われる箇所でディスクリードエラーが繰り返し発生すると、動作のもたつきや停止等が生じ
る場合がございます。ディスクの汚れや、ＰＳ２本体のディスク読み込みレンズの汚れにご注意頂くほか、長時間のプレイ時に発生した場合には一度電源
を切り、時間を置いてからの再開をお勧め致します。
・PS2互換機能搭載のPS3（型番CECHB00およびCECHA00）でのプレイにおいても、現在までに大きな支障は発見されておりません。
■ハートの国のアリス
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございません。
・メッセージスキップを「既読のみ」にした際、同様の会話内容であっても「背景の異なる会話シーン」は別シーンとして取り扱うため既読扱いにはな
らず、スキップは行われません。
■智代アフター～It’s a Wonderful Life～CS Edition
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございません。
・タクティカルシミュレーションゲーム「Dungeons＆Takafumis」は、ゲーム中の特定の条件を満たすと、タイトルメニューから遊べるようになります。
（一度クリアしただけでは出現しません）
■アラビアンズ・ロスト
・公式ビジュアルファンブック（攻略情報もございます）は株式会社エンターブレイン様から発売中です。
■ピヨたん～お屋敷潜入☆大作戦～
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございません。
■花帰葬
・公式ガイドブック（攻略本）は現在のところ発売の予定はございません。
電話でのお問い合わせ
・土曜日、日曜日および祝日はお休みさせていただきます。
・受付時間は平日の１２：００～１８：００の間となります。
・以上、ご了承のうえ「０３－４５００－６０４１」までお願いいたします。
メールでのお問い合わせ
・２４時間受付ですが、ご返信は平日の１２：００～１８：００の間となります。
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